Häufig gestellte Fragen – Caramel Beurre Salé Concept Store
Häufig gestellte Fragen – Caramel Beurre Salé Concept Store
1. Welche Produkte finde ich im Online-Shop von Caramel Beurre Salé?
Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion an Damenmode von Größe 36 bis 54 – mit einem besonderen Fokus auf Plus Size / Curvy Fashion. Du findest Marken wie Maëlle, Mat Fashion, Only Carmakoma und Melodie, die moderne und schmeichelhafte Schnitte für kurvige Silhouetten anbieten. Für Geschenkideen findest du bei uns ausgewählte Produkte von Pepin, Fluid Market, Mas du Roseau und mehr. In unserer Feinkost-Rubrik erwarten dich Delikatessen von Maison Brémond 1830 sowie die beliebten Sirupe von Bacanha. Jeden Monat entdecken wir neue Marken und Produkte – ganz nach unseren aktuellen Lieblingsstücken.
2. Bietet ihr auch Mode in großen Größen an?
Ja, unsere Boutique ist ein echter Hotspot für Plus Size Mode in Lausanne. Wir führen Damenbekleidung von Größe 42 bis 54, die bequem, stilvoll und modern ist. Marken wie Maëlle, Mat Fashion, Only Carmakoma und Melodie sind bei uns fester Bestandteil – ergänzt durch wechselnde Plus Size Marken. Jede Woche treffen neue Teile in der Boutique ein und werden nach und nach auch online verfügbar. Die komplette Kollektion findest du online, jedoch ist sie zuerst im Laden erhältlich, solange wir die Shootings vorbereiten.
3. Kann ich Artikel anprobieren, bevor ich sie kaufe?
Ja. Du kannst online bestellen und Click & Collect auswählen. Bei deinem Besuch kannst du die Artikel in der Umkleidekabine anprobieren – wir kümmern uns um alles.
4. Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Concept Store Caramel Beurre Salé befindet sich in Lausanne, Rue du Flon 12, im Rôtillon-Viertel. Die Plus Size Boutique ist im Obergeschoss, der Concept Store mit dem Coiffeursalon En Particulier befindet sich im Erdgeschoss. Wir liegen direkt hinter dem Parking Rôtillon in einer Fußgängerzone.
5. Liefert ihr in die ganze Schweiz?
Ja, wir liefern schweizweit mit der Post. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Versand.
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen CHF 9.– für Bestellungen unter CHF 100.–. Ab einem Bestellwert von CHF 100.– ist der Versand kostenlos.
7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast 10 Tage Zeit, um Artikel ungewaschen, ungetragen und mit Originaletikett zurückzugeben. Sende deine Rücksendung an unsere Adresse zusammen mit dem Kassenbon. Der Betrag wird dir automatisch gutgeschrieben. Die Rücksendekosten trägst du. Du kannst kostenlos im Laden umtauschen oder retournieren.
8. Sind die Artikel im Laden und online erhältlich?
Ja. Der Online-Shop zeigt den aktuellen Gesamtbestand. Alle Artikel sind auch im Laden erhältlich.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Twint, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners), PostFinance, Apple Pay und Samsung Pay. Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.
10. Welche Stilrichtungen bietet ihr an?
Unsere Kollektion wechselt mit den Jahreszeiten. Du findest lässige Mode, Only Carmakoma Jeans, moderne Tuniken, fließende Kleider, Kleidung aus Naturmaterialien oder recycelten Stoffen, gut geschnittene T-Shirts und Strick. Auch für Events, Hochzeiten und festliche Anlässe haben wir passende Curvy Outfits.
11. Wie sehe ich, ob meine Größe verfügbar ist?
Unser Onlineshop ist in zwei Bereiche aufgeteilt:
- Damenkollektion von Größe 36 bis 42
- Plus Size Kollektion von Größe 42 bis 54
Wähle einfach die gewünschte Farbe aus, um die verfügbaren Größen zu sehen.
12. Bietet ihr Modeberatung an?
Ja, wir veröffentlichen regelmäßig Outfit-Inspirationen auf Instagram und beraten dich gerne persönlich im Laden oder online.
13. Kann ich ein Geschenk an jemand anderen schicken lassen?
Ja, gib einfach im Kommentar-Feld beim Checkout die Lieferadresse der Person an.
14. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer an Wochenenden). Bestellungen vom Wochenende werden am Dienstag versendet, da wir montags geschlossen haben.
15. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht verschickt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
16. Gibt es ein Treueprogramm?
Ja. Deine erste Bestellung erstellt automatisch ein Kundenkonto. Du erhältst CHF 25.– Rabatt für je CHF 500.– kumulierten Einkauf. Nur gültig im Laden. Gilt nicht für reduzierte Artikel oder den Kauf von Geschenkgutscheinen.
17. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja. Geschenkgutscheine sind im Laden erhältlich oder können per Post verschickt werden. Die Versandkosten sind gleich wie bei jeder anderen Bestellung. (Kein Versand per E-Mail).
18. Wie kann ich euch kontaktieren?
Über das Kontaktformular oder telefonisch:
- Concept Store: 021 311 46 00
- Plus Size Boutique: 078 221 26 16
19. Gibt es bei euch Ausverkauf oder Rabatte?
Ja, wir bieten saisonale Rabatte und spezielle Aktionen an. Außerdem findest du eine eigene Outlet-Rubrik mit Rabatten bis zu 60%.
20. Seid ihr in den sozialen Medien aktiv?
Ja, du findest uns hier:
- Instagram: @caramelbeurresaleconceptstore
- Facebook: Caramel Beurre Salé Concept Store
21. Kann ich einen Artikel reservieren?
Ja, kontaktiere uns telefonisch oder per Nachricht – wir reservieren deinen Artikel für 24 Stunden.
22. Habt ihr auch Größen über 54?
Einige Modelle gehen bis Größe 56. Sprich uns an, wir beraten dich gerne.
23. Ich habe einen Artikel auf Instagram gesehen, aber nicht im Online-Shop. Was tun?
Kontaktiere uns direkt via Telefon oder Direktnachricht (Instagram/Facebook). Wir senden dir den Artikel gerne mit Twint-Zahlung zu.
24. Was sind eure Öffnungszeiten?
Concept Store – Rue du Flon 12, Lausanne
- Montag: geschlossen
- Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:30
- Samstag: 10:00 – 17:00
Plus Size Boutique – im Obergeschoss
- Montag: geschlossen
- Dienstag bis Freitag: 10:00 – 13:00 / 14:00 – 18:30
- Samstag: 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00